Hi,
Ich hatte damit gerechnet, das keine Mail kommt. Das war leider vorhersehbar, nach den bisherigen Kontaktaufnahmen/Gesprächen.
Viele Grüße,
Oliver
Werkzeug-News
- the_black_tie_diyer
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Re: Werkzeug-News
Viele Grüße,
Oliver
"... lade ich Sie nun in mein belgisches Lieblings Bistro gleich um die Ecke ein, und ich bin beglückt sagen zu können das sie dort kein L'eau d'orties haben." - David Suchet als Hercule Poirot (S08/E01)
Oliver
"... lade ich Sie nun in mein belgisches Lieblings Bistro gleich um die Ecke ein, und ich bin beglückt sagen zu können das sie dort kein L'eau d'orties haben." - David Suchet als Hercule Poirot (S08/E01)
Re: Werkzeug-News
Guten Morgen,
ich habe gerade die Email von Fluke bekommen.
Es wird mit einer Lieferzeit zwischen zwei und vier Wochen bis zur Auslieferung der Ersatzgeräte gerechnet.
VG Hardy
ich habe gerade die Email von Fluke bekommen.
Es wird mit einer Lieferzeit zwischen zwei und vier Wochen bis zur Auslieferung der Ersatzgeräte gerechnet.

VG Hardy
- the_black_tie_diyer
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- Registriert: Mi 3. Aug 2016, 21:57
Re: Werkzeug-News
Hi!
Klick mal auf den Link.
Angeblich arbeiten sie jetzt die Einsendungen vom 12.11. - 16.11. ab ...
Dann frage ich mich, was ist mit denen davor?!
Ich habe gestern 1st and 2nd level Support per klassischer Briefpost übergangen.
Viele Grüße,
Oliver
Klick mal auf den Link.

For the T-pole recall campaign, we are currently processing the returns that were received in our warehouse on the 12/11/2018 - 16/11/2018. Please refer to the UPS tracking information that can be found on the confirmation mail you received with the subject "Fluke - Return instructions"
Dann frage ich mich, was ist mit denen davor?!
Ich habe gestern 1st and 2nd level Support per klassischer Briefpost übergangen.
Viele Grüße,
Oliver
Viele Grüße,
Oliver
"... lade ich Sie nun in mein belgisches Lieblings Bistro gleich um die Ecke ein, und ich bin beglückt sagen zu können das sie dort kein L'eau d'orties haben." - David Suchet als Hercule Poirot (S08/E01)
Oliver
"... lade ich Sie nun in mein belgisches Lieblings Bistro gleich um die Ecke ein, und ich bin beglückt sagen zu können das sie dort kein L'eau d'orties haben." - David Suchet als Hercule Poirot (S08/E01)
Re: Werkzeug-News
Nun, mein T130 VDE ist am 13.11.18 dort angekommen. Mal sehen.
Ich hoffe, du hast der Geschäftsleitung mitgeteilt, was wir von dem Ablauf der Umtauschaktion halten.
VG Hardy
Ich hoffe, du hast der Geschäftsleitung mitgeteilt, was wir von dem Ablauf der Umtauschaktion halten.
VG Hardy
Re: Werkzeug-News
Hallo zusammen,
hab heute Morgen auch eine Mail bekommen:
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben kürzlich Ihren FLUKE T110/130/150 Spannungsprüfer registriert, um ein Austauschgerät zu erhalten. Wir arbeiten aktuell intensiv daran, Ihnen Ihr Austauschgerät zukommen zu lassen. Allerdings ist die Nachfrage so hoch, dass wir den ursprünglich geplanten Zeitraum von 48 Stunden nicht halten können. Derzeit rechnen wir mit einer Lieferzeit zwischen zwei und vier Wochen bis zur Auslieferung.
Wir möchten uns ausdrücklich für die Umstände und die Verzögerung entschuldigen. FLUKE arbeitet weiter mit Hochdruck daran, Ihr Austauschgerät so schnell wie möglich versenden zu können.
Bitte besuchen Sie unsere Website www.fluke.de/tpt-recall-status, um den aktuellen Status zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FLUKE Team
Immerhin ist jetzt bestätigt, das sie ein Gerät von mir haben
Gruss, Klaus
hab heute Morgen auch eine Mail bekommen:
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben kürzlich Ihren FLUKE T110/130/150 Spannungsprüfer registriert, um ein Austauschgerät zu erhalten. Wir arbeiten aktuell intensiv daran, Ihnen Ihr Austauschgerät zukommen zu lassen. Allerdings ist die Nachfrage so hoch, dass wir den ursprünglich geplanten Zeitraum von 48 Stunden nicht halten können. Derzeit rechnen wir mit einer Lieferzeit zwischen zwei und vier Wochen bis zur Auslieferung.
Wir möchten uns ausdrücklich für die Umstände und die Verzögerung entschuldigen. FLUKE arbeitet weiter mit Hochdruck daran, Ihr Austauschgerät so schnell wie möglich versenden zu können.
Bitte besuchen Sie unsere Website www.fluke.de/tpt-recall-status, um den aktuellen Status zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FLUKE Team
Immerhin ist jetzt bestätigt, das sie ein Gerät von mir haben

Gruss, Klaus
Re: Werkzeug-News
Gut, dass sich bei euren Geräten mittlerweile zumindest was in Richtung Kommunikation tut.
Dass so eine Rückrufaktion schon eine Mammutaufgabe ist, kann ich verstehen. Dass dieses nicht ganz reibungslos funktioniert, dementsprechend auch. Dass die Kommunikation bisweilen mangelhaft war, nur wenig.
Aber, dass Fluke von
Die müssen doch in etwa wissen, wie viele Geräte betroffen sind, oder nicht? Die raten dringlich und eindringlich, dass ein Austausch nötig ist und versuchen natürlich möglichst alle Käufer zu erreichen und über den Rückruf zu informieren. Fluke selber wird auch davon ausgehen können, dass ihre Produkte sehr langlebig sind und somit auch noch im Umlauf sind. Wie kann es da zu so einer Fehleinschätzung kommen?
Naja, eigentlich nicht mein Problem und ich will eigentlich auch gar nicht so drauf rumreiten, aber es verwundert mich eben schon enorm.
Dass so eine Rückrufaktion schon eine Mammutaufgabe ist, kann ich verstehen. Dass dieses nicht ganz reibungslos funktioniert, dementsprechend auch. Dass die Kommunikation bisweilen mangelhaft war, nur wenig.
Aber, dass Fluke von
dermaßen überrascht ist, klingt recht lächerlich für mich.der hohen Nachfrage
Die müssen doch in etwa wissen, wie viele Geräte betroffen sind, oder nicht? Die raten dringlich und eindringlich, dass ein Austausch nötig ist und versuchen natürlich möglichst alle Käufer zu erreichen und über den Rückruf zu informieren. Fluke selber wird auch davon ausgehen können, dass ihre Produkte sehr langlebig sind und somit auch noch im Umlauf sind. Wie kann es da zu so einer Fehleinschätzung kommen?
Naja, eigentlich nicht mein Problem und ich will eigentlich auch gar nicht so drauf rumreiten, aber es verwundert mich eben schon enorm.

Gruß,
Christoph
Christoph
- the_black_tie_diyer
- Beiträge: 2959
- Registriert: Mi 3. Aug 2016, 21:57
Re: Werkzeug-News
Hardy hat geschrieben:Nun, mein T130 VDE ist am 13.11.18 dort angekommen. Mal sehen.
Ich hoffe, du hast der Geschäftsleitung mitgeteilt, was wir von dem Ablauf der Umtauschaktion halten.
VG Hardy
Hallo Hardy,
davon darfst Du ausgehen.

Viele Grüße,
Oliver
Viele Grüße,
Oliver
"... lade ich Sie nun in mein belgisches Lieblings Bistro gleich um die Ecke ein, und ich bin beglückt sagen zu können das sie dort kein L'eau d'orties haben." - David Suchet als Hercule Poirot (S08/E01)
Oliver
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- haifisch18
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Re: Werkzeug-News
the_black_tie_diyer hat geschrieben:Hi!
Klick mal auf den Link.Angeblich arbeiten sie jetzt die Einsendungen vom 12.11. - 16.11. ab ...
Dann frage ich mich, was ist mit denen davor?!
Viele Grüße,
Oliver
Welche "die davor"

Hardy hat geschrieben:Nun, mein T130 VDE ist am 13.11.18 dort angekommen. Mal sehen.
Ich hoffe, du hast der Geschäftsleitung mitgeteilt, was wir von dem Ablauf der Umtauschaktion halten.
VG Hardy
Der wird bearbeitet, ist ja im Zeitrahmen.
Ich wünsche euch allen viel Erfolg, hab im Moment auch ein Thema mit nem Händler, morgen schau ich dann was ich via Paypal bewegen kann

- the_black_tie_diyer
- Beiträge: 2959
- Registriert: Mi 3. Aug 2016, 21:57
Re: Werkzeug-News
Hi!
Habe vorhin nun auch von meinem Händler die Rückruf-Info erhalten. Und die sind in die große Bärenfalle getappt - verbreiten nach wie vor den ursprünglichen Aufruf mit der Angabe des Bearbeitungszeitraum von 24-48 Std.
Habe den dann auch mal informiert wie es zur Zeit aussieht. ...
Ansonsten, nichts neues.
Viele Grüße,
Oliver
Habe vorhin nun auch von meinem Händler die Rückruf-Info erhalten. Und die sind in die große Bärenfalle getappt - verbreiten nach wie vor den ursprünglichen Aufruf mit der Angabe des Bearbeitungszeitraum von 24-48 Std.
Habe den dann auch mal informiert wie es zur Zeit aussieht. ...
Ansonsten, nichts neues.
Viele Grüße,
Oliver
Viele Grüße,
Oliver
"... lade ich Sie nun in mein belgisches Lieblings Bistro gleich um die Ecke ein, und ich bin beglückt sagen zu können das sie dort kein L'eau d'orties haben." - David Suchet als Hercule Poirot (S08/E01)
Oliver
"... lade ich Sie nun in mein belgisches Lieblings Bistro gleich um die Ecke ein, und ich bin beglückt sagen zu können das sie dort kein L'eau d'orties haben." - David Suchet als Hercule Poirot (S08/E01)
- michaelhild
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Re: Werkzeug-News
Bekam heut auch ne Mail von Völkner.
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